Conditions d’utilisation

conditions générales

« Soothy » est le nom commercial de Milar-Ecom, société immatriculée aux Canada et dont le siège social est situé Anthonetta Kuijlstraat 49 B, 3066 GS Rotterdam. Nos coordonnées sont disponibles sur la page « Contact ». Sur l’ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « opérateur » font référence à Soothy. Ce site web, y compris toutes les informations, tous les outils et tous les services disponibles sur ce site, vous est proposé, à vous, l'utilisateur, sous réserve de votre acceptation de toutes les conditions générales, politiques et mentions légales énoncées ici.

En accédant à notre site web et/ou en effectuant un achat, vous acceptez nos « Services » et vous vous engagez à respecter les conditions générales suivantes (« Conditions d’utilisation », « Conditions »), y compris les conditions générales et directives supplémentaires mentionnées ici et/ou accessibles par lien hypertexte. Ces Conditions d’utilisation s’appliquent à tous les utilisateurs du site, notamment aux visiteurs, fournisseurs, clients, commerçants et/ou contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions d'utilisation avant d'accéder à notre site web ou de l'utiliser. En visitant ou en utilisant une partie quelconque du site, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas l'intégralité des conditions générales du présent accord, vous ne pouvez pas accéder au site web ni utiliser les services. Si les présentes Conditions d'utilisation sont considérées comme une offre, l'acceptation est expressément limitée à ces Conditions d'utilisation.

Toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouvel outil ajouté à la boutique actuelle sera également soumis aux présentes Conditions générales. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions générales à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions générales en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site web. Il vous incombe de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des modifications. En continuant d'utiliser ou d'accéder au site web après la publication de modifications, vous acceptez ces modifications.

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc. Cette plateforme de commerce électronique nous permet de vous vendre nos produits et services.

En acceptant ces conditions d'utilisation, vous déclarez être majeur dans votre État ou province de résidence, ou être majeur dans votre État ou province de résidence et nous avoir autorisés à permettre à vos enfants mineurs à charge d'utiliser ce site.

Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni enfreindre les lois en vigueur dans votre juridiction (y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur le droit d'auteur) lors de l'utilisation du Service.

Vous ne devez transmettre aucun ver, virus ou code malveillant.

Toute violation des présentes conditions générales entraînera la résiliation immédiate de vos services.

Nous nous réservons le droit de refuser nos services à quiconque, pour quelque raison que ce soit et à tout moment.

Vous comprenez que votre contenu (à l'exclusion des informations relatives à votre carte bancaire) peut être transféré sans chiffrement et impliquer (a) des transmissions sur différents réseaux ; et (b) des modifications pour se conformer aux exigences techniques des réseaux ou appareils connectés. Les informations relatives à votre carte bancaire sont toujours chiffrées lors de leur transmission sur les réseaux.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, l'utilisation du Service, ou l'accès au Service ou tout contact sur le site web par lequel le service est fourni, sans notre consentement écrit exprès.

Les titres utilisés dans le présent accord sont fournis à titre indicatif seulement et ne sauraient limiter ou affecter de quelque manière que ce soit les présentes conditions.

ARTICLE 1 - DÉFINITIONS

Dans les présentes conditions générales, les définitions suivantes s'appliquent :

Délai de rétractation : période pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation ;

Consommateur : la personne physique qui n’agit pas dans l’exercice d’une profession ou d’une activité commerciale et qui conclut un contrat à distance avec l’entrepreneur ;

Date : 01-06-2026

Contrat à échéance fixe : contrat à distance portant sur une série de produits et/ou de services dont l’obligation de fourniture et/ou d’achat est répartie dans le temps ;

Support durable : tout moyen permettant au consommateur ou au professionnel de stocker des informations qui lui sont personnellement adressées, de manière à faciliter leur consultation ultérieure et leur reproduction à l'identique.

Droit de rétractation : la possibilité pour le consommateur de renoncer au contrat à distance pendant le délai de rétractation ;

Entrepreneur : la personne physique ou morale qui propose des produits et/ou des services aux consommateurs à distance ;

contrat à distance : un accord par lequel une ou plusieurs techniques de communication à distance sont utilisées jusqu'à la conclusion du contrat, dans le cadre d'un système organisé par l'entrepreneur pour la vente ou la prestation de services à distance ;

moyens de communication à distance : moyens permettant de conclure un accord sans que le consommateur et l'entrepreneur aient à se trouver dans la même pièce au même moment.

Conditions générales : les présentes conditions générales de l'entrepreneur.

ARTICLE 2 - IDENTITÉ DE L'ENTREPRENEUR

Nom de l'entreprise : MILAR-ECOM
Nom commercial : Soothy
Adresse e-mail du service client : contact.milarecom@gmail.com
Adresse de l'entreprise :

ARTICLE 3 - APPLICABILITÉ

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres faites par l'entrepreneur et à tous les contrats et commandes à distance conclus entre l'entrepreneur et le consommateur.

Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur. Si cela s'avère impossible, il sera indiqué avant la conclusion du contrat que les conditions générales peuvent être consultées dans les locaux de l'entrepreneur et qu'elles seront envoyées gratuitement au consommateur dans les meilleurs délais sur simple demande de sa part.

Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, contrairement au paragraphe précédent, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique, de manière à ce qu'il puisse facilement le conserver sur un support durable. Si cela s'avère impossible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué au consommateur où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles lui seront envoyées gratuitement sur simple demande, par voie électronique ou par tout autre moyen.

Dans le cas où des conditions spécifiques relatives à un produit ou à un service s'appliquent en sus des présentes conditions générales, les deuxième et troisième paragraphes s'appliqueront en conséquence, et en cas de contradiction entre les conditions générales, le consommateur pourra toujours invoquer la disposition applicable qui lui est la plus favorable.

Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont à tout moment totalement ou partiellement invalides ou nulles, l'accord et les présentes conditions générales resteront par ailleurs en vigueur et la disposition en question sera remplacée sans délai par accord mutuel par une disposition qui se rapproche le plus possible de l'esprit et de l'objet de la disposition originale.

Les situations non prévues par les présentes conditions générales doivent être évaluées dans l'esprit de ces mêmes conditions générales.

Toute ambiguïté concernant l'interprétation ou le contenu d'une ou plusieurs dispositions de nos conditions générales doit être interprétée « dans l'esprit » de ces conditions générales.

ARTICLE 4 – L’OFFRE

Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions particulières, cela sera clairement indiqué dans l'offre.

Toutes les offres sont sans engagement. L'entrepreneur se réserve le droit de modifier ou d'ajuster l'offre à tout moment.

L'offre comprend une description complète et précise des produits et/ou services. Cette description est suffisamment détaillée pour permettre au consommateur d'évaluer correctement l'offre. Si des images sont utilisées, elles représentent au mieux les produits et/ou services réels. Les erreurs manifestes dans l'offre n'engagent pas l'entrepreneur.

Toutes les images, spécifications et informations relatives aux produits sont données à titre indicatif et ne sauraient donner lieu à une indemnisation ou à la résiliation du contrat. Les photos des produits correspondent aux articles réels ; toutefois, de légères variations de couleur peuvent survenir en raison de l’éclairage ou des paramètres d’affichage.

Chaque offre contient des informations claires concernant les droits et obligations qui découlent de l'acceptation de l'offre par le consommateur. Cela inclut notamment :

Informations sur les prix :
– Commandes au Royaume-Uni : toutes les commandes expédiées au Royaume-Uni sont livrées droits acquittés (DDP) . La TVA britannique et les droits d’importation (le cas échéant) sont inclus dans le prix affiché. Les consommateurs n’ont donc aucun frais d’importation ni de dédouanement à payer à la livraison.
– Autres destinations : les prix n’incluent pas les frais de dédouanement ni la TVA à l’importation. Ces frais, le cas échéant, sont à la charge et aux risques du client. Les services postaux ou de messagerie peuvent percevoir la TVA à l’importation et les frais de dédouanement directement auprès du destinataire à la livraison.
tous les frais d'expédition applicables;
la méthode par laquelle le contrat est conclu et les actions requises à cet effet ;
si le droit de rétractation s'applique ;
le mode de paiement, de livraison et d'exécution du contrat ;
la période pendant laquelle l'offre reste valable ou la période pendant laquelle le prix indiqué est garanti ;
le coût des méthodes de communication à distance, si celui-ci diffère du tarif de base normalement appliqué pour une telle communication ;
si le contrat sera archivé après sa conclusion et, si oui, comment le consommateur pourra y accéder ;
comment le consommateur peut examiner et corriger les informations fournies avant de finaliser l'accord ;
toutes les langues, en plus du néerlandais, dans lesquelles l'accord peut être conclu ;
les codes de conduite auxquels l’entrepreneur adhère et la manière dont ceux-ci peuvent être consultés électroniquement ;
la durée minimale du contrat à distance dans le cas d'un contrat à durée déterminée.

Facultatif : informations concernant les tailles, les couleurs et les types de matériaux disponibles.

ARTICLE 5 – PROBLÈMES DE LIVRAISON

Si un colis est retourné à l'entrepreneur en raison d'une adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie par le consommateur, du défaut de retrait du colis par ce dernier ou d'un refus de livraison, l'entrepreneur peut déduire du remboursement les frais de retour réels ainsi que les frais de retour facturés par le transporteur.
Cette déduction s'applique uniquement si le défaut de livraison est imputable au consommateur.
Aucune déduction ne sera appliquée si le défaut de livraison résulte d'une erreur de l'entrepreneur, du transporteur ou de circonstances indépendantes de la volonté du consommateur.